售后服務(wù)

專業(yè) ?專注 ?全心服務(wù)

• 意凱公司售出的機器設(shè)備有專業(yè)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)上門安裝調(diào)試，機器設(shè)備自購買之日起壹年內(nèi)免費保修：保修期外，意凱公司將繼續(xù)為客戶提供有償維修及終身保養(yǎng)服務(wù)
• 故障聯(lián)絡(luò)：客戶須以書面形式清楚列明機床故障情況、單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人，并傳真至意凱公司，以便我方技術(shù)人員判斷故障原因和確定需帶何種備件上門檢修，防止因無備件而無法將機床及時修復(fù)。
• 上門維修時間承諾：由接到傳真記錄24小時內(nèi)一定派出讓技術(shù)人員上門服務(wù)。技術(shù)咨詢電話：0510-88530399-8860，或-8045維修傳真：0510-83711050。
• 本公司可長期為客戶做設(shè)備年檢、定期保養(yǎng)服務(wù)及48小時內(nèi)的上門維修服務(wù)，規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)定價收費（按地區(qū)劃分）。
• 客戶在設(shè)備使用過程中出現(xiàn)任何故障，均可隨時通知意凱公司，本公司將負(fù)責(zé)派出技術(shù)人員上門檢修服務(wù)。自購機日起壹年內(nèi)意凱公司負(fù)責(zé)免費維修服務(wù)，但需要更換配件、耗材需收取合理費用（三個月內(nèi)損壞的配件經(jīng)過技術(shù)人員檢查屬質(zhì)量問題，可由意凱公司免費更換）。
• 為確保設(shè)備正常運行，客戶須選派熟練的設(shè)備操作人員，并對設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，如客戶處操作人員需進(jìn)行培訓(xùn)的，可與意凱公司聯(lián)系，意凱公司將提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。
• 因操作人員違返規(guī)程而造成的設(shè)備故障，導(dǎo)致設(shè)備不能正常運行，需收取合理費用（價格按地區(qū)收費）。
• 保修期過后，按地區(qū)位置定價進(jìn)行收費，意凱公司收到故障傳真以后，即回復(fù)報價，待客戶確認(rèn)簽名回傳后，我公司派人上門維修。設(shè)備維修完畢經(jīng)客戶相關(guān)人員確認(rèn)正常后，客戶付清相關(guān)維修費用。
• 意凱公司屬生產(chǎn)制造商，技術(shù)人員是為了使客戶能在購機后，設(shè)備能得到及時的調(diào)試使用，以及在今后使用過程中得到及時的售后服務(wù)。
• 意凱公司派出的技術(shù)人員將秉承：認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度為客戶服務(wù)，如客戶對本公司有任何意見或?qū)夹g(shù)人員的工作服務(wù)態(tài)度不滿意及亂收取費用等現(xiàn)象，請隨時來電投訴，以便我們更好地為您服務(wù)。